Cette récompense est remise à l’établissement qui a su accroître sa visibilité et sa notoriété en orchestrant une campagne originale, innovante et efficace. Il s’agit ici de mettre de l’avant une stratégie marketing ou de communication spécifique (ex. ouverture, publicité, événement, activation, etc.)

Cette catégorie met de l’avant la nouveauté, l’innovation et la créativité hôtelière sous toutes ses formes. L’établissement doit proposer une amélioration distinctive ou une solution technologique qui améliore l'expérience du client. Cette innovation peut être l’initiative d’un employé, d’une équipe, de l’établissement ou encore provenir d’une synergie avec une organisation complémentaire.

Il s’agit d’une personne ou d’une équipe qui a implanté, au sein de l’établissement hôtelier, une initiative ayant un impact durable sur les plans économique (ex. pratiques commerciales éthiques, programmes aux employés, etc.), social (ex. soutien d’organismes ou implication dans la communauté, inclusion sociale, accessibilité, etc.) et environnemental (ex. politique d’achats locaux, toit vert, etc.).