Politique de confidentialité

L’Association hôtelière du Grand Montréal (AHGM) s’engage à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site web https://ahgm.org ou nos services. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois canadiennes en matière de protection des données.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour fournir nos services ou répondre à vos demandes. Ces renseignements peuvent inclure :

• Nom, prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Organisation ou hôtel affilié
• Adresse postale (le cas échéant)
• Informations de paiement (via Stripe)
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc. via Google Analytics)
• Préférences de communication (via Zoho Campaigns)

Ces informations sont recueillies notamment lorsque vous :

• Remplissez un formulaire sur notre site (inscription à un événement, infolettre, formulaire de contact, etc.)
• Effectuez un paiement en ligne
• Naviguez sur notre site web
• Interagissez avec nos courriels ou infolettres

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements collectés peuvent être utilisés pour :

• Répondre à vos demandes ou questions
• Gérer les inscriptions aux événements ou aux programmes
• Traiter les paiements en ligne de façon sécurisée
• Vous envoyer des communications pertinentes (infolettres, rappels, événements)
• Analyser le trafic et améliorer notre site web grâce à Google Analytics
• Respecter nos obligations légales ou réglementaires

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les partager avec des tiers dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous utilisons des plateformes tierces comme Google Analytics (analyse web), Stripe (paiements) et Zoho Campaigns (infolettres), qui peuvent traiter certaines données pour notre compte. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos données conformément à des standards rigoureux.
• Obligations légales : Si requis par la loi ou par une autorité compétente.

4. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon ce qui est exigé par la loi.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou divulgation.

6. Vos droits

Conformément à la LPRPDE, vous avez les droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander la rectification de renseignements erronés
• Retirer votre consentement à tout moment (ex. : vous désabonner de notre infolettre)
• Porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, si vous jugez que vos droits ne sont pas respectés

Pour toute demande, veuillez communiquer avec nous (voir section 9).

7. Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins (cookies) pour :

• Améliorer la navigation sur notre site
• Mesurer la fréquentation du site à l’aide de Google Analytics
• Personnaliser nos communications marketing

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins ou être informé lorsque ceux-ci sont utilisés.

8. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Cette politique ne s’applique pas aux sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

9. Nous joindre

Pour toute question, demande d’accès ou de modification de vos renseignements, ou pour toute plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre à :

Association hôtelière du Grand Montréal (AHGM)
1396, rue Sainte-Catherine Ouest, bureau 404 – Montréal – QC H3G 1P9