Formation – Itinérance et cohabitation sociale pour employés d’accueil
Avec l’importance croissante de l’enjeu d’itinérance et de cohabitation sociale dans nos établissements et à la lumière des nombreux commentaires reçus de la part de nos membres, l’AHGM vous propose une formation et un atelier afin de mieux outiller les employés d’accueil et valets
📅 Date : mercredi 19 novembre 2025
🕢 Heure : 9 h à 12 h
📍 Lieu : Bureau de l’AHGM, 1396, rue Sainte-Catherine Ouest, bureau 404, Montréal, QC H3G 1P9
En collaboration avec la Société de développement social (SDS), cette formation est destinée aux employés en première ligne – réception, accueil et voiturier – afin de mieux interagir avec des clientèles diversifiées.
Objectifs :
- Comprendre les réalités de l’itinérance et déconstruire certains préjugés.
- Développer des réflexes de communication bienveillante et sécuritaire.
- Créer un climat positif et inclusif pour l’ensemble des clientèles.
Résultat attendu : des équipes d’accueil rassurées, prêtes à offrir une expérience client sécuritaire et harmonieuse, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
Formation offerte à un groupe maximum de 20 personnes.